
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France
Qui sommes-nous ? FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client en proposant des solutions performantes et innovantes. Dans le cadre de notre partenariat avec un grand groupe bancaire international spécialisé dans les solutions d'épargne et de préparation à la retraite, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client. Votre mission Vous intervenez dans la gestion de la relation client sur des produits d'épargne retraite et assurez l'accompagnement des clients dans leurs demandes d'informations administratives. Vous apportez des réponses fiables et pédagogiques tout en respectant un cadre strict d'information (sans conseil financier ou d'investissement). Vos missions principales Prendre en charge les appels entrants des clients Répondre aux demandes d'informations sur les contrats d'épargne retraite Accompagner les clients dans la compréhension de leur situation (contrat, versements, modalités) Orienter les clients dans l'utilisation de leur espace en ligne Traiter les demandes administratives simples Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes Garantir[...]




























